Politica de Privacidade

A presente Política de Privacidade e Tratamento de Dados Pessoais tem por finalidade ratificar o compromisso do SOL IPANEMA com a Privacidade e a Proteção dos Dados Pessoais de seus Hóspedes. O SOL IPANEMA reconhece a importância da privacidade, da segurança e da proteção de dados de todos seus Hóspedes com quem mantém relações comerciais que, na qualidade de Titulares de Dados, possam ter seus Dados Pessoais processados, por meio dos sistemas computacionais, sites ouaplicativos necessários e imprescindíveis aos Interesses Legítimos da Empresa. O SOL IPANEMA emprega os melhores esforços para fornecer as proteções adequadas em todas as suas operações e para implementar as políticas e os procedimentos mais consistentes e rigorosos. Esta Política de Privacidade informa a você, que visita o site, ou que nos fornece seus Dados Pessoais, as práticas de privacidade do SOL IPANEMA e indica as escolhas que você pode fazer no âmbito da coleta e da utilização desses seus dados.

ESCOPO

Esta Política de Privacidade descreve o Tratamento, que engloba a Coleta, o Acesso, a Utilização, a Guarda e a Exclusão de seus Dados Pessoais pelo
SOL IPANEMA. Ao concordar com esta Política de Privacidade, você declara e concorda que o SOL IPANEMA pode tratar seus Dados Pessoais em conformidade com a LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) e com os termos aqui estabelecidos.

1 - BASE LEGAL PARA O TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

O SOL IPANEMA realiza o Tratamento dos Dados Pessoais em correspondência com as Bases Legais estabelecidas pela LGPD e de forma adequada e compatível com a finalidade da sua coleta. Tratamos seus Dados Pessoais como parte do desempenho e gestão de nosso relacionamento contratual com você e/ou com a empresa contratante dos nossos serviços, desde que os requisitos legais para tanto sejam atendidos, em conformidade com as obrigações legais ou regulatórias, ou quando for necessário para o exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral.

Seus Dados Pessoais também podem ser tratados com base em seu prévio consentimento no momento do check-in, e sob certas circunstâncias, seu consentimento poderá ser solicitado.

2 - IDENTIFICAÇÃO E CONTATO DO CONTROLADOR DE DADOS PESSOAIS

Cultivamos laços de transparência e confiança com clientes e parceiros. Tais valores são refletidos nesta Política de Privacidade, que constitui um informativo sobre como nós, o CHAMI EMPREENDIMENTOS SA - HOTEL SOL IPANEMA (Coletivamente denominado, “SOL IPANEMA”, “nós” ou “nosso”), inscrito no CNPJ nº 34.125.641/0001-94 - com sede na Avenida Vieira Souto, 320 – Ipanema – Rio de Janeiro – RJ – CEP. 22.420-002, atua como controlador dos dados pessoais coletando, mantendo e utilizando seus dados pessoais quando você, visitante ou hóspede interage com o nosso website (https://www.solipanema.com.br/).

3 - LIMITE DE RESPONSABILIDADE / APLICAÇÕES DE TERCEIROS

Esta Política de Privacidade não se aplica a aplicativos, produtos, serviços, sites ou recursos de mídia social de terceiros que possam ser acessados através de links que fornecemos para sua conveniência e informação. O acesso a esses links fará com que você saia do ambiente virtual do SOL IPANEMA e pode resultar na coleta ou compartilhamento de informações sobre você por terceiros. O SOL IPANEMA não controla, endossa ou dá quaisquer garantias a respeito de Aplicações de Terceiros ou a respeito de suas práticas de privacidade, as quais podem ser diferentes das do SOL IPANEMA. Nesse sentido, nós encorajamos você a ler com atenção as Políticas de Privacidade de qualquer Aplicação de Terceiro com a qual você interaja antes de permitir a coleta e o uso de seus Dados Pessoais.

4 - COMO UTILIZAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS

O SOL IPANEMA utiliza os seus Dados Pessoais para a oferta de Serviços de Hotelaria, especialmente para operacionalizar reservas e para garantir que sua hospedagem seja uma experiência exclusiva. Todos os Dados Pessoais que você colocar sob a responsabilidade do SOL IPANEMA só serão utilizados com seu Consentimento, para a Finalidade Específica e durante o Espaço de Tempo acordado.

5 – COMO COLETAMOS SEUS DADOS PESSOAIS - DADOS PESSOAIS COLETADOS PELO SITE, PELO APLICATIVO, NA NOSSA RECEPÇÃO E NO NOSSO SETOR DE RESERVAS

O SOL IPANEMA coleta seus Dados Pessoais quando você acessa o site e/ou aplicativo ou mesmo pessoalmente nas dependências do Hotel. Ao entrar em contato com o SOL IPANEMA para fins de realizar reserva para Hospedagem, você deve informar os dados requeridos, exclusivamente para as finalidades especificadas. O SOL IPANEMA não solicita nenhum Dado Pessoal que não seja estritamente necessário.

O SOL IPANEMA utiliza as tecnologias compatíveis com o mercado, respeitando o estado da técnica razoável e suas constantes atualizações para registrar e tratar os Dados Pessoais sob sua responsabilidade. Todas as tecnologias utilizadas respeitam a Legislação vigente e os termos desta Política de Privacidade.

O SOL IPANEMA também pode rastrear endereços IP para fins de administração de seus sistemas, para reportar informações agregadas, para site tracking, para evitar que nossos servidores sejam invadidos e seus Dados sejam usados em outras finalidades diferentes das descritas nesta Política de Privacidade.

O SOL IPANEMA preza pela excelência na oferta de seus serviços de Hotelaria de Luxo. Para proporcionar um atendimento cada vez mais eficiente e personalizado, o SOL IPANEMA pode solicitar mais alguns dados durante sua estada no hotel. Os seus Dados Pessoais Sensíveis tais como restrições alimentares, alergias, pedidos específicos, gostos, predileções, aversões e hábitos são coletados, exclusivamente, para catalogar suas características, preferências e seu histórico aqui no SOL IPANEMA.O SOL IPANEMA poderá fornecer seus Dados Pessoais às Autoridades Competentes, quando devidamente intimado.

Para os Órgãos Oficiais de Pesquisa, o SOL IPANEMA fornecerá, quando devidamente requisitado, Dados Anonimizados, ou seja, não identificam seus Titulares.

- DADOS PESSOAIS COLETADOS POR OU PARA TERCEIROS

Podemos receber seus Dados Pessoais quando você os fornecer para Agências de Viagem ou Operadoras de Turismo para fins de realizar reservas no SOL IPANEMA. Nesse processo, os terceiros utilizam seus próprios meios para coletar dados que digam respeito a você e permitem que o SOL IPANEMA também tenha acesso a esses dados para que as reservas sejam efetivadas.

Os terceiros que coletam dados têm a obrigação legal de obter os respectivos consentimentos e autorizações que você livremente, e de forma inequívoca, queira dar para o tratamento de seus Dados Pessoais. O SOL IPANEMA se fia no conteúdo e abrangência desses Consentimentos para dar início ao tratamento adequado aos seus Dados Pessoais recebidos e agora sob nossa responsabilidade. Muito embora o SOL IPANEMA recomende que os Consentimentos obtidos pelos terceiros sejam adequados e cumpram a legislação aplicável e, principalmente, reflitam as finalidades do tratamento dos Dados Pessoais, se exime de qualquer responsabilidade que decorra da eventual inadequação desses Consentimentos.

Em relação aos Dados Pessoais obtidos por meio de terceiros, o compromisso do SOL IPANEMA se limita, em princípio, a conferir a você a maior transparência possível a respeito da forma como nós tratamos, utilizamos e guardamos seus Dados Pessoais a partir de sua coleta junto a esses terceiros.

- DADOS PESSOAIS COLETADOS DURANTE SUA HOSPEDAGEM / ACESSO AO WI-FI

O SOL IPANEMA prezando pela na sua experiência e na excelência da oferta de seus serviços. Para proporcionar um atendimento cada vez mais eficiente e personalizado, coletamos, armazenamos e utilizamos Dados Pessoais de nossos hóspedes durante sua estadia, no que diz respeito às características, preferências e ao histórico de cada hóspede.

Podem ser coletados durante a estadia por exemplo: - Histórico de hospedagem passadas como preferências; - Restrições alimentares; - Alergias; - Outros.

Os Dados Pessoais coletados durante a estada são utilizados em proveito do respectivo hóspede, com a finalidade de possibilitar um serviço personalizado. Entendemos que essas informações podem relacionar-se com a intimidade dos hóspedes e, portanto, são mantidos em sigilo e segurança, acessíveis apenas por nossa equipe para o melhor atendimento ao hóspede em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/18)

Ao fazer o check-in para uma hospedagem, você entende e concorda que seus Dados Pessoais poderão ser coletados durante sua estada. Tendo em vista que a personalização do serviço de hotelaria é um processo que se consolida com o passar do tempo e com as experiências junto aos hóspedes, os Dados Pessoais coletados permanecem armazenados por tempo indeterminado. Você poderá exercer, nos termos da legislação aplicável e da presente Política, seus direitos em relação aos Dados Pessoais, inclusive o direito de eliminação dos mesmos.

- DADOS PESSOAIS COLETADOS PARA ACESSO AO WI-FI

Para acessar o serviço de internet Wi-Fi nas dependências do SOL IPANEMA, é possível que seus dados pessoais sejam coletados como requisito para sua conexão, e serão utilizados somente para essa finalidade.

6 - PRIVACIDADE DAS CRIANÇAS E/OU ADOLESCENTES

O SOL IPANEMA somente coleta ou trata Dados de crianças e/ou adolescentes mediante a devida autorização dos respectivos pais ou responsáveis legais e estritamente para a finalidade de realizar o check-in e oferecer os serviços necessários durante a hospedagem.

7 - PUBLICIDADE E MARKETING

O SOL IPANEMA poderá coletar, processar e utilizar seus Dados Pessoais para fins de publicidade ou de pesquisa de mercado e, em particular, para melhorar nossos serviços. Podemos, classificar e usar suas informações (juntamente com os de outros titulares de Dados Pessoais) a fim de melhorar nossos serviços e ainda utilizá-los para oferecer de forma exclusiva oportunidades especiais, compatíveis com suas características e predileções.

8 - COMPARTILHAMENTO E TRANSFERÊNCIA DE DADOS PESSOAIS

Além das Agências de Viagem e Operadoras de Turismo, conforme o tópico acima de sobre Dados coletados por/para terceiros nós, no SOL IPANEMA, não compartilhamos seus Dados Pessoais com terceiros, a menos que você tenha previamente nos autorizado e concordado com isso ou que haja permissão ou obrigação baseada em Lei.

Como qualquer outra Empresa, o SOL IPANEMA conta com prestadores de serviços para gerenciar e dar suporte, por sua conta e ordem, a certos aspectos de nossas operações. Tais prestadores de serviços podem estar localizados no Brasil ou em outros países e podem fornecer serviços como hospedagem de dados, serviços de T.I e cloud computing, cobrança de dívidas, serviços de gerenciamento de fraudes, suporte ao cliente e atividades de publicidade e marketing. Nossos prestadores de serviços são obrigados contratualmente a resguardar adequadamente quaisquer Dados Pessoais que recebam do SOL IPANEMA e são proibidos de usar os Dados Pessoais para qualquer outra finalidade que não seja a execução dos serviços sob sua responsabilidade.

Poderemos também compartilhar seus Dados Pessoais quando acreditarmos, de boa-fé, que temos a obrigação de:

(I) Cumprir uma Lei, Regulamento ou Ordem Judicial;
(II) Responder a solicitações de informação feitas por Órgão Regulador, Autoridade Policial e demais Autoridades Públicas, inclusive em casos relativos à Segurança Nacional;
(III) Fazer cumprir e/ou proteger propriedade ou direitos do SOL IPANEMA, inclusive para investigar fraudes e ajudar a prevenir ameaças de segurança, inclusive da informação, ou outras atividades criminosas ou maliciosas; ou
(IV) Proteger os interesses legítimos de terceiros, incluindo a segurança pessoal dos colaboradores do SOL IPANEMA.

9 - SEGURANÇA E PROTEÇÃO DOS SEUS DADOS PESSOAIS

O SOL IPANEMA adota os procedimentos, os padrões e as técnicas mais usuais e adequadas de segurança física, eletrônica e gerencial como um esforço para proteger seus Dados Pessoais contra o acesso e a divulgação não autorizados, bem como para impedir a comunicação incômoda ou indesejada (spam). No entanto, esteja ciente que nenhuma Empresa, incluindo o SOL IPANEMA, pode eliminar totalmente os riscos de segurança associados ao processamento de Dados Pessoais. Para a sua segurança, é indispensável que você se proteja do acesso não autorizado à sua senha e ao seu computador, pois seu acesso é de uso pessoal e intransferível, sendo de sua única e exclusiva responsabilidade. Havendo tentativa de acesso indevido ou não autorizado, você deverá comunicar a SOL IPANEMA o mais rápido possível.

10 - EXERCÍCIO DE SEUS DIREITOS DE TITULAR DE DADOS PESSOAIS

O SOL IPANEMA respeita os direitos que você possui na qualidade de titular de Dados Pessoais e possibilita seu exercício em conformidade com a legislação aplicável.

Assim, você tem o direito de confirmar o tratamento de Dados Pessoais que lhes digam respeito bem como acessar as informações que nos forneceu ou que mantemos sobre você.

Nos empenhamos para garantir que o tratamento de Dados Pessoais esteja de acordo com a legislação e que respeite os direitos e interesses dos titulares dos dados. Caso note que mantemos Dados Pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados, você tem o direito de requerer que eles sejam corrigidos. Do mesmo modo, se constatar que tratamos Dados Pessoais desnecessários ou excessivos ou que o tratamento esteja em desconformidade com a legislação, você tem o direito de requerer a anonimização, o bloqueio ou a eliminação dos Dados Pessoais objeto da irregularidade.

Além disso, você tem o direito de requerer informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências dessa negativa. Caso já tenha outorgado seu consentimento anteriormente, você tem o direito de revogá-lo e de solicitar a eliminação dos Dados Pessoais cujo tratamento foi autorizado.

O exercício dos direitos acima previstos se dará por meio do link, no final da página.

Sua solicitação será analisada pelos responsáveis pela privacidade e proteção de dados pessoais do SOL IPANEMA. Em certos casos, sua solicitação pode ser negada com base em um fundamento legítimo, como quando o cumprimento do que foi requerido possa levar à exposição de informações que digam respeito a outro titular de Dados Pessoais, nas hipóteses em que sejamos legalmente impedidos de divulgar tais informações ou de atender seu pedido em razão de contrato de terceiros. Em todos os casos de nossa negativa, a devida justificativa será apresentada a você. O SOL IPANEMA nomeou como Encarregado de Dados, a Dra. Fabiana dos Santos Medeiros nos termos do artigo 41º da Lei Geral de Proteção de Dados, e se você tiver alguma dúvida ou preocupação a respeito desta Política de Privacidade, ou sobre nossas práticas de coleta e utilização de Dados Pessoais ou, ainda, sobre uma possível violação ou quebra de sigilo de Dados Pessoais ou de privacidade, pode entrar em contato conosco pelos canais abaixo:

E-mail: lgpd@solipanema.com.br
Correspondência: AVENIDA VIERIRA SOUTO, 320, BAIRRO IPANEMA, RIO DE JANEIRO - RJ - CEP.: 22.420-002 (A/C Encarregado de Dados)

11- REDES SOCIAIS / COOKIES / DADOS ESTATÍSTICOS / ENDEREÇOS INTERNET("IP")

- REDES SOCIAIS

Você tem a opção de clicar nos ícones dedicados de redes sociais como YouTube, Facebook, Instagram e Linkedin que aparecem em nosso site. As redes sociais criam uma atmosfera mais amigável no site e ajudam a promovê-lo por meio do compartilhamento. Os serviços de compartilhamento de vídeo enriquecem o conteúdo de vídeo de nosso site e aumentam sua visibilidade.

Quando você clica nos ícones, podemos ter acesso aos Dados Pessoais que você tornou públicos e acessíveis por meio de seus perfis nas redes sociais em questão. Não criamos nem utilizamos nenhum banco de dados separado destas redes sociais com base nos Dados Pessoais que você publicou ali e não utilizamos estes meios para tratar nenhum dado relacionado à sua vida privada. Se você não quiser que tenhamos acesso aos seus Dados Pessoais publicados nos espaços públicos de seu perfil ou de suas contas sociais, deverá utilizar os procedimentos fornecidos pelas redes sociais em questão para limitar o acesso a tais dados.

- COOKIES

Podemos utilizar o recurso de "Cookies" como forma de coletar automaticamente informações que nos permitem identificar funcionalidades nas quais você possa ter o maior interesse, a fim de melhorar o desempenho de nossas aplicações e propiciar a você uma experiência de navegação mais personalizada.

Contudo, saiba que se você desativar os "cookies" em seu navegador, não terá uma experiência completa em Nosso site. Por exemplo, você não poderá se beneficiar do início de sessão automático e outras características de personalização do Nosso site.

Observe também que você não deve se esquecer de configurar todos os navegadores em seus diferentes dispositivos (tablets, smartphones, computadores). Existem diversas formas de configurar navegadores, portanto consulte a seção "Ajuda" do navegador que você estiver usando para entender como configurá lo e colocar suas opções.Você pode também desativar os cookies de medição de audiência conforme links abaixo:

Você pode desativar os cookies "Google Analytics" ao fazer o download do módulo acessível no seguinte endereço: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/

Além disso, possuímos uma barra de gestão de cookies em nosso site que permite a identificação automática dos cookies utilizados nas páginas, a partir de uma interface, de fácil integração, disponibilizada a todos os visitantes o controle e o gerenciamento sobre o uso de cookies utilizados.

- DADOS ESTATÍSTICOS

O site utiliza o Google Analytics, serviço de análise da rede fornecido pela Google, Inc. ("Google"), para gerar relatórios estatísticos. Estes relatórios nos dizem, por exemplo, quantos usuários consultaram o site, quais páginas foram visitadas e em quais áreas geográficas os usuários do site estão localizados.

As informações coletadas por meio das estatísticas podem incluir, por exemplo, seu endereço IP, o site origem por onde você chegou ao nosso site e o tipo de dispositivo que você utilizou. Seu endereço IP está oculto em nossos sistemas e somente será utilizado se necessário para resolver um problema técnico, para administração do site e para obter uma visão das preferências de nossos usuários.

As informações de tráfego do site somente são acessíveis a pessoas autorizadas. Não utilizamos nenhuma destas informações para identificar os visitantes e não as compartilhamos com terceiros que não estejam direta ou indiretamente envolvidos na prestação de serviço.

O site utiliza o Google reCAPTCHA, serviço para impedir que softwares que vasculham a Internet criem tráfego artificial ou mesmo sobrecarreguem um serviço SOL IPANEMA, tornando o seu acesso mais difícil para usuários reais.

As políticas do Google estão disponíveis abaixo, com as quais o Você concorda ao aceitar a presente Política de Privacidade. Quaisquer usos feitos pelo Google ou seus parceiros dos Dados Pessoais coletados por meio dessas ferramentas serão de responsabilidade única e exclusiva do Google:
https://www.google.com/intl/pt-BR/policies/privacy/partners/

https://policies.google.com/privacy/

https://policies.google.com/terms/

- ENDEREÇOS INTERNET PROTOCOL ("IP")

Um endereço IP é um identificador exclusivo utilizado por alguns dispositivos eletrônicos para identificar e comunicar uns com os outros na Internet. Quando você consulta nosso site, podemos utilizar o endereço IP do dispositivo usado por você para conectá-lo ao site.

Utilizamos estas informações para determinar a localização física geral do dispositivo e para saber em quais áreas geográficas os visitantes estão localizados. Você pode decidir se deseja ativar ou desativar a localização através do seu dispositivo eletrônico.

12- ALTERAÇÕES EM NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

À medida que a tecnologia e nossos serviços avançam, também adaptaremos nossa Política de Privacidade. Sempre que isso acontecer, publicaremos a nova versão, a qual indicará a data em que se deu a revisão. Caso entenda necessário, poderá nos solicitar a versão mais atualizada de nossa Política de Privacidade. Em todo caso, você deve verificar esta página regularmente para saber mais sobre o status desta Política de Privacidade.

PROGRAMA DE PRIVACIDADE

A Diretoria da HOTEL SOL IPANEMA está empenhada em liderar o caminho das melhores práticas de negócios e de relacionamento com o mercado. Em consonância com as exigências da Lei Federal nº 13.709/18 - Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), reconhecemos a importância fundamental de garantir a privacidade e proteção dos dados pessoais.

Com o compromisso de alcançar padrões elevados de conformidade e segurança da informação, estabelecemos uma parceria estratégica com a SOMAXI GROUP desde 15/08/2022, empresa renomada especializada em assessoria para implementação das melhores práticas de privacidade, segurança da informação e gestão de riscos.

Na presente empreitada, a SOMAXI GROUP designou a Sra. FABIANA DOS SANTOS MEDEIROS e ROSÂNGELA POMPEU DE ARAÚJO, profissionais Certificados em Proteção e Privacidade de Dados, para ocupar a função de DPO - Data Protection Officer (Encarregado de Dados). Eles estarão à frente das novas práticas que estão sendo implementadas com o objetivo primordial de garantir a manutenção da SEGURANÇA, PROTEÇÃO E PRIVACIDADE DOS DADOS pessoais tratados por esta companhia.

Ao trilharmos esse caminho, visando assegurar não apenas a conformidade com a legislação vigente, mas também fortalecer a confiança de nossos clientes, parceiros e colaboradores, demonstramos nosso comprometimento com a proteção e a integridade dos dados pessoais que recebem tratamento pelo Controlador HOTEL SOL IPANEMA.

Estamos confiantes de que, com a expertise da SOMAXI GROUP, alcançaremos um patamar diferenciado em termos de governança de dados, promovendo assim a excelência em nossas operações e reforçando nossa posição como referência no mercado em que atuamos.

Contamos com a parceria e colaboração contínua de todos os envolvidos nesse processo, e estamos certos de que, juntos, alcançaremos os mais altos padrões de excelência em privacidade, segurança da informação e gestão de riscos.

Para questões relacionadas ao tratamento de dados pessoais por nossa empresa, encorajamos que os titulares de dados que se relacionam conosco entrem em contato pelos seguintes meios:

Somaxi Group - DpoaaS

E-mail: lgpd@solipanema.com.br

Telefones: Tel (11) 92011-0611 - DPO1 – Tel (11) 92004-6697 - DPO2